工程,项目,工程管理,项目管理,国际工程,项目经理,房地产,融资,可行性研究,总承包,信息化,代建制,招投标,设计管理,进度,成本,风险,质量,概预算,造价,合同管理,施工组织,监理,工程咨询,保险,劳务,FIDIC,索赔,BOT,PPP,PMC 中国工程管理网,关注工程的策划,建设与运营。 工程,项目,工程管理,项目管理,国际工程,项目经理,房地产,融资,可行性研究,总承包,信息化,代建制,招投标,设计管理,进度,成本,风险,质量,概预算,造价,合同管理,施工组织,监理,工程咨询,保险,劳务,FIDIC,索赔,BOT,PPP,PMC 中国工程管理网,关注工程的策划,建设与运营。
打印本文 打印本文  关闭窗口 关闭窗口  
工程咨询成果质量评价的原则与方法
作者:王川  文章来源:中国论文下载中心  点击数  更新时间:2008/12/30 13:07:00  文章录入:ArticleInput  责任编辑:21cpmzhang

建设前期各类工程咨询成果,在咨询项目没有实施以前,难以看到咨询成果质量的实际效果。因此,不少同志认为咨询成果的真正质量要到咨询项目实施后才能看出来。这种说法有一定道理。但是委托客户的愿望却不是如此。无例外的,他们肯定都希望在项目实施前能知道咨询成果是否可靠。根据这种对咨询建议及时做出质量评价的客观需要,目前国际上通行一种方法,可以概括称为多目标专家评审加权综合的方法。
   
    这里介绍两个示例:
 
    一个是美国战略决策集团(一家世界知名的,专门做决策咨询的咨询公司)马塞森(David Math—eson)1998年著的《精明的组织(The Smart Orca-nizadon)》一书中对评价决策质量采用的方法。他首先提出,决策者在作出决策的时候就需要一种方法,能确保他们做出最好的决策。
 经过调查了世界几百家企业各种决策的成功和失败的经验,他们总结出评价决策质量的六个衡量(或评价)范围(Dimensions,实际相当于ISO9000族标准中每个项目质量计划中的质量目标QualirvO均ective)。评价时对六个衡量范围分别进行评价,然后加权综合得出总的评价结果。六个衡量范围及其包含的内容如下:

    1.适当的框架(Appropriate frame)

    包含内容举例:(1)是否提出了正确的问题;(2)任务是否明确了;(3)所采行动的方向是否与本公司的实力和发展目标相适应,等。(这一条,我们理解,大体是反映决策的方向是否正确,是否适应宏观形势要求等方面的问题。)
   
    2. 创造性的、可行的比较方案(Creative,doable alternatives)    

    包含内容举例:(1)是否识别并评估了比较方案;(2)如遇失败,是否有补救方案;(3)有否实施决策的可行方案等。
  
    3.重要、可靠的信息(Meaningful,reliabe information)

    包含内容举例:(1)是否提出了应有问题,并取得有效答案;(2)技术和市场成功的机率多少;(3)是否取得了良好数据断面;(4)是否听取了公司不同部门的信息等。
   
    4.弄清价值和替换效果(Clear values andtrade-offs)

    包含内容举例:(1)回报与风险的关系如何;(2)将做决策的期望值如何;(3)失败的代价如何等。
   
    5.逻辑正确的推理(Logically correct reasoning)   
 
    包含内容举例:综合以上衡量范围,确定最具价值的方案。(1)得出的决策意见是否具有清晰逻辑;(2)资金模型说明什么;(3)应能说明建议的决策方案具有明显的竞争优势等。
  
     6.行动的承诺(Commitment Of action)包含内容举例:(1)是否从公司不同部门听到不同意见;(2)此决策方案是否已得到公司全力支持;(3)是否已有实施此决策的可行方案等。
  
    有了评价的衡量范围,第二步即采用专家评议打分方式,对每个衡量范围逐一评价。主要看每个衡量范围中该做的工作是否都高标准地完成了。如果评审专家认为,该做的全做了,无可补充了,可以给100分;如果工作还不够,可根据应补充的工作约占多大比例给予折扣,如给75或50……分等。
   
    决策质量评价采用以下表式:

    该书推荐的加权综合方式比较独特。它把决策质量看成是由6个环节(即6个衡量范围)组成的链条,最薄弱

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]  下一页

打印本文 打印本文  关闭窗口 关闭窗口