4.工程咨询企业需要率先运行电子商务

　　电子商务是指利用信息网络进行的商务活动，是信息技术特别是互联网逐步普及的产物，电子商务可以使企业与其客户在迅捷、无障碍的网络渠道上建立更紧密的关系，这种关系不受地域与空间限制。

　　随着网络技术的发展，电子商务已经历了3 个阶段：第一代的电子商务是企业在网上建立自己的网站，把信息放到网上，吸引客户注意力，客观上起到信息交流的作用;第二代的电子商务开始实现由信息交流向交易平台的转变，信息流开始与企业的业务流程相结合;第三代的电子商务全面融合企业的物流、信息流、资金流，并实现与客户物流、信息流、资金流的无缝联结，使企业和客户的资源运作效率达到最高，成本降到最低，财富达到最多。

　　随着全球经济一体化进程的加快，传统的商务活动方式已不能满足企业参与市场竞争的要求，传统产业纷纷建立自己的电子商务模式，重构网络时代企业与外部环境的交互方式，但传统产业发展电子商务受到信息流与物流融合的制约，还有很多困难需要克服。对于工程咨询业来讲，因其提供信息和知识产品，其物流的表现形式本身就是信息流，不存在物流与信息流融合的障碍，所以工程咨询企业发展电子商务的困难要小得多，国内的工程咨询企业有必要、也有义务率先运行电子商务，推动我国电子商务的整体发展。

　　5.工程咨询企业需要电子商务，但更需要知识管理

　　如果说电子商务侧重于企业的外部过程，而知识管理则是一个面向企业内部的过程，一个面向企业各组织部门及企业员工的过程。企业知识管理的目标是：充分发掘和利用企业员工的知识和技能，充分地实现企业内外的合作以及知识与经验的交流，知识管理可以使企业更好地借鉴其过去的及外部的知识与经验，避免不必要的重复性开发，提高企业的合作能力，改进企业对市场竞争和客户服务需求的响应时间，加快企业技术进步的速度，更好地控制或降低企业的经营成本，减少企业知识资产的流失、加大企业对互联网的使用率以及对信息资源、知识资源、智力资源的集成能力。

　　知识管理的过程，实质上是信息或知识成为企业重要的生产要素的一种体现，是网络时代信息资源极度丰富的必然结果。对于传统产业来说，实施知识管理同样面临信息资源与物流资源有机整合的问题，需要企业有全新的经营管理理念并实现企业管理组织的彻底创新，实现企业管理从控制物流到控制信息流、知识流的升华。

　　对于工程咨询企业来讲，知识管理除了上述企业管理范畴的意义，还有生产范畴的意义，工程咨询企业的生产进行过程本身就是一个知识生产的过程，其管理过程天然就是一个知识管理的过程，也就决定了工程咨询企业的组织管理必须适应知识管理的要求，而知识管理的核心就是调动人、激励人、开发人，视智力为财富，视知识为财富。网络时代的工程咨询企业，唯此不能生存。

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